Huhu ihr Lieben,
ich habe ein kleines Problem... ich habe gestern meinen Rechnungsstand bei Vodafone online abgerufen und habe durch Internetkosten in 6 Tagen 150€ erzielt^^
Da ich aber schon seit 4 Monaten eine Internet Flatrate habe musste ich noch nie irgendetwas dazu zahlen. Daraufhin habe ich kurzer Hand bei der vodafone hotline angerufen um dieses problem zu klären und mir wurde versichert dass dies ein Fehler sein muss und ich aufgrund meiner internet flat natürlich keine internetkosten zu tragen habe. Diese Erklärung wollte ich bitte schriftlich haben doch bis etzt ist noch keine email gekommen. Hattet ihr schonmal so einen Fall und wie ist das ausgegangen? Wenn die nun wirklich diese unberechtigten 150€ von mir verlangen was kann ich dann tun? denn ich werde das ganz sicher nicht bezahlen... das grenzt ja schon an betrug...!
und ist das eine glaubwürdige aussage wenn ein kundenbetruer mir sagt dass ich auf keinen fall diese kosten zu tragen habe?
LG
ich habe ein kleines Problem... ich habe gestern meinen Rechnungsstand bei Vodafone online abgerufen und habe durch Internetkosten in 6 Tagen 150€ erzielt^^
Da ich aber schon seit 4 Monaten eine Internet Flatrate habe musste ich noch nie irgendetwas dazu zahlen. Daraufhin habe ich kurzer Hand bei der vodafone hotline angerufen um dieses problem zu klären und mir wurde versichert dass dies ein Fehler sein muss und ich aufgrund meiner internet flat natürlich keine internetkosten zu tragen habe. Diese Erklärung wollte ich bitte schriftlich haben doch bis etzt ist noch keine email gekommen. Hattet ihr schonmal so einen Fall und wie ist das ausgegangen? Wenn die nun wirklich diese unberechtigten 150€ von mir verlangen was kann ich dann tun? denn ich werde das ganz sicher nicht bezahlen... das grenzt ja schon an betrug...!
und ist das eine glaubwürdige aussage wenn ein kundenbetruer mir sagt dass ich auf keinen fall diese kosten zu tragen habe?
LG